Envío y Entrega

ENVÍO

¡Enviamos rápido! La mayoría de los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (PST) se enviarán el mismo día, sujeto a disponibilidad. Si necesita que su pedido llegue en un día específico, simplemente llámenos para que podamos ayudarlo a garantizar que lo reciba a tiempo. Los envíos directos generalmente se envían dentro de uno a tres días hábiles. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico después de realizar su pedido y la información de seguimiento se le enviará por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores al envío.

Ocasionalmente, es posible que algunos artículos no estén disponibles para su envío debido a pedidos pendientes, descontinuación o razones imprevistas. Si esto sucede, se lo informaremos por correo electrónico o por teléfono dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos recibidos los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Si su pedido incluye artículos de diferentes fabricantes, es posible que reciba envíos separados y los tiempos de envío pueden variar. Si bien no podemos garantizar una fecha de envío exacta, siempre hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo más rápido posible.

DEVOLUCIONES

Si necesita devolver un producto, contáctenos a hello@sonicelectric.com con su nombre completo, número de teléfono, número de pedido en línea y una breve descripción del problema. La mercancía no defectuosa se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso, pero la información de seguimiento debe enviarse antes del día 30 de la devolución o no aceptaremos el artículo. Los gastos de envío no se reembolsan en caso de devoluciones y la mercancía debe estar nueva, desinstalada y en su embalaje original. El comprador es responsable del envío de devolución y de una tarifa de reposición del 30%. Si los productos devueltos necesitan reacondicionamiento, o si se consideran usados ​​o abiertos, se pueden aplicar cargos por servicio y es posible que no se emita un reembolso.

Tenga en cuenta que ciertos artículos, incluidos centros de carga, artículos en oferta, artículos halógenos/incandescentes, placas frontales, molduras empotradas, carcasas empotradas, artículos ensamblados, artículos descontinuados y piezas de pedidos especiales, no se pueden devolver. Los gastos de envío no son reembolsables.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos defectuosos deben devolverse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la factura para obtener un reemplazo del mismo artículo. Evaluaremos los artículos que se consideren defectuosos al momento de su devolución. Si el artículo que probamos está en condiciones de funcionar, no emitiremos un crédito. Si el artículo defectuoso está cubierto por la garantía del fabricante, lo derivaremos al fabricante para que lo reemplace.

CANCELACIONES

Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico o llámenos. Su cancelación no está completa a menos que reciba la confirmación de un representante de servicio al cliente. Si cancela un pedido después de su envío y rechaza el paquete, se trata como una devolución y se aplicarán las tarifas estándar de reposición.

ESCASEZ O ENVÍO DAÑADO

Por favor revise su paquete tan pronto como lo reciba. Los reclamos por faltantes, daños y artículos enviados incorrectamente solo se aceptarán por un período de 5 días hábiles después de recibir su paquete. Los reclamos recibidos después de 5 días hábiles no serán aceptados.

INTERCAMBIOS

No ofrecemos intercambios. Puede comprar otro producto y devolver el que no desea según las pautas de devolución anteriores.