Política de devoluciones
Para iniciar una devolución, debe comunicarse con nosotros en hello@sonicelectric.com y proporcionar su nombre completo, número de teléfono, número de pedido en línea, el fabricante y número de modelo del artículo solicitado y una breve descripción del problema.
La mercancía no defectuosa se puede devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté nuevo, desinstalado y en su embalaje original. El comprador es responsable del costo del envío de devolución y se aplicará una tarifa de reposición del 30 %.
Los productos defectuosos deben devolverse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la factura para obtener un reemplazo del mismo artículo. Los artículos que se consideren defectuosos serán evaluados por nosotros al momento de su devolución y, si se determina que el artículo está en condiciones de funcionar, no se emitirá ningún crédito.
Las cancelaciones deben realizarse por teléfono o correo electrónico y se requiere la confirmación de un representante de servicio al cliente. Si un pedido ya se envió y se rechaza en el momento de la entrega, se aplicarán tarifas de reposición estándar.
Los reclamos por escasez, daños o artículos enviados incorrectamente deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. No se permiten cambios, pero puedes comprar otro producto y devolver el que no deseas de acuerdo con las pautas de devolución anteriores. Tenga en cuenta que ciertos artículos, incluidos centros de carga, artículos en oferta, artículos halógenos/incandescentes, placas frontales, molduras empotradas, carcasas empotradas, artículos ensamblados, artículos descontinuados y piezas de pedidos especiales, no se pueden devolver. Los gastos de envío no son reembolsables.